schulthess perla 55 reinigungsmittelbehälter

hallo - seit kurzem öffnet sich die türe des reinigungsmittelbehälters meiner schulthess perla 55 nicht richtig , das heisst es bleibt pulver übrig das nicht aufgelöst wurde. ich habe geputzt und entkalkt , ohne verbesserung.

weiss jemand einen rat ?

danke greta chäferstieg