Konto löschen

Dein Konto bei Haus-Forum (haus-forum.ch, App «Haus-Forum», betrieben von der ForumSphere LLC — Impressum) kannst du jederzeit auflösen. Es gibt zwei Wege: selbst im Konto, oder auf Anfrage bei uns — auch dann, wenn du die App nicht mehr hast oder nicht mehr hineinkommst.

1. Selbst löschen — der schnelle Weg

Melde dich an und öffne Konto → Konto löschen. Dort siehst du vor dem ersten Klick, was genau passiert, bestätigst mit deinem Passwort und das Konto ist sofort weg. Dieser Weg funktioniert in der App und im Browser gleichermassen — es ist dieselbe Seite.

In der App findest du ihn über Konto → Einstellungen → Konto löschen.

2. Löschung beantragen — wenn du nicht mehr hineinkommst

Kommst du nicht mehr an dein Konto — Passwort weg, E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar, App deinstalliert —, dann schreib uns:

• über das Kontaktformular, Betreff «Konto löschen», oder
• per E-Mail an info@forumsphere.com

Nenn uns deinen Benutzernamen und die E-Mail-Adresse, mit der das Konto angelegt wurde. Wir prüfen, dass die Anfrage wirklich von dir kommt — ein Konto auf Zuruf zu löschen wäre eine Einladung für jeden, der deinen Namen kennt. Danach löschen wir es von Hand und bestätigen dir das. Wir bearbeiten solche Anfragen innerhalb von 30 Tagen, in aller Regel deutlich schneller.

3. Einzelne Daten löschen — ohne das Konto aufzulösen

Du musst nicht gleich das ganze Konto aufgeben, wenn du nur bestimmte Daten loswerden willst. Vieles löschst du selbst, den Rest auf Anfrage:

• Haus-Dossier: Objekte, Bauteile, Fristen, Kosten, Belege und Dokumente löschst du einzeln direkt im Dossier.
• Profil: Profilangaben, Avatar und Signatur änderst oder leerst du in deinem Konto.
• Private Unterhaltungen verlässt und entfernst du im Postfach.
• Push und Newsletter: Push-Benachrichtigungen schaltest du in den Einstellungen ab — damit löschen wir zugleich die gespeicherte Gerätekennung; spätestens mit der Kontolöschung verschwindet sie ohnehin. Vom Newsletter meldest du dich über den Link am Ende jeder Ausgabe ab.
• Einzelne Forenbeiträge oder Anhänge löschen wir auf Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@forumsphere.com, Betreff «Daten löschen», mit Link auf den Beitrag. Wir prüfen, ob Antworten anderer davon abhängen, und melden uns innerhalb von 30 Tagen.

Was gelöscht wird

• dein Benutzerkonto samt Anmeldedaten
• deine E-Mail-Adresse, dein Profil und deine Profilangaben
• deine privaten Unterhaltungen
• dein Haus-Dossier mit allen Gebäudedaten, Fristen, Kosten und Dokumenten
• deine Newsletter- und Push-Anmeldungen samt Gerätekennungen

Was stehen bleibt — und warum

Deine Forenbeiträge bleiben stehen, sie erscheinen danach aber unter einem Ersatznamen («Gelöschter Nutzer …»), nicht mehr unter deinem Benutzernamen. Das ist die Bedingung dafür, dass ein Forum funktioniert: Antworten, Zitate und ganze Diskussionen hängen an diesen Beiträgen; sie herauszulöschen risse Löcher in Gespräche, an denen andere Menschen beteiligt sind. Stört dich ein bestimmter Beitrag, sag uns das vorher — nach der Löschung gibt es kein Konto mehr, dem er zugeordnet wäre.

Rechnungen bleiben in unserer Buchhaltung, wenn du etwas bei uns gebucht hast — mit Name, Adresse, Betrag und Datum. Wir müssen sie zehn Jahre aufbewahren (Art. 958f OR); daran ändert eine Kontolöschung nichts. Sie werden für nichts anderes verwendet.

Solange etwas von dir läuft — ein bezahlter Firmeneintrag, ein PR-Artikel, eine gebuchte Kampagne —, lösen wir das Konto nicht auf. Ein bezahlter Beitrag ohne Ansprechpartner liesse sich weder ändern noch verlängern noch zurückziehen, und du hast dafür bezahlt. Schreib uns in dem Fall: wir ziehen den Eintrag zuerst zurück und löschen danach.

Das lässt sich nicht rückgängig machen

Auch wir können ein gelöschtes Konto nicht wiederherstellen — es gibt keine Kopie, aus der wir es zurückholen könnten.

Was wir überhaupt über dich speichern, steht in der Datenschutzerklärung.