EgoKiefer Hebeschiebetüre defekt

Ich wollte mal in die Runde fragen, ob hier bezüglich der Reparatur einer defekten Hebeschiebetür Erfahrungen bestehen?

Problem: Der Öffnungshebel dreht komplett frei, sprich die Türe hebt sich nicht mehr.

Den Hersteller werde ich auch noch kontaktieren.

kommt eher selten vor und von Ego Kiefer überrascht. Welcher Wohnraum oder Kanton?